1er Paso.
Con los datos(principalmente el ID Sesion o ID Orden) provistos en el ticket o por el informador filtrar la transacción en el Sicoop Gateway, en el apartado Consultas - Ordenes. Posteriormente ingresar al apartado señalado en color rojo.
2do Paso.
Ir al apartado inferior donde se deberá verificar el Mensaje de Destino de los tipos de mensajería transaccional 1A y 2A ya que son las que pueden fallar, las mensajerías 3B Y 4A no deberían contar nunca con inconvenientes(aunque suele suceder).
3er Paso.
En caso de no poder identificar la fuente del inconveniente en las mensajerías transaccionales del Gateway, se debe solicitar a TI el log del Gateway del día correspondiente a la transacción y buscar el correspondiente a la transacción con su ID Sesión.
4to Paso.
Al encontrar el motivo del inconvenientes en caso de que provenga del participante se debe contactar con el mismo para poder consultar la razón del mismo y solicitarle que lo verifique.