...
- Al revisar los logs se identifican errores por problema problemas de conexion con la base de datos del SIcoop.
...
- Tambien se registaron errores en el CRM
- Revisando los registros del Gateway SICOOP vemos una ventana donde no se registraron transacciones que va desde 23:21:55 las 23:49:33
- Aproximadamente a las 23:39 Borgi me informa que inicia el procedimiento para re-inicar los Backend de DIMO, el cual culmino a las 23:50 hs, pero al realizar pruebas se verifica que el problema persistia.
...
- A las 00:01 Borgi me informa que detectaron errores en el listener de la base de datos del SICOOP , y estaban en proceso de re-iniciarlo. El cual culmino a las 00:09 aprox. Al realizar pruebas se comprobo que las transacciones con cajas de ahorro se procesaban satisfactoriamente, pero las que involucraban TC o TP no se procesaban satisfactoriamente.
- Revisando los
...
- Revisando las transacciones registradas por el Autorizador... se identifica una ventana sin transacciones que va desde las 22:08:45 hasta las 22:30:13.
- En el reportes del Gateway SIcoop se identifica:
- rechazos (de todas las transacciones) desde las 22:08:48 hasta las 22.28:52
- una ventana donde no se registraron transacciones que va desde 23:21:55 las 23:49:33 (fallo detectado en el Listener de la Base de Datos del SIcoop).
- apartir de las 23:49:33 se registraron transacciones, pero todas rechazadas por el SICOOP.
- a partir de las 00:06:48 se registra la primera transaccion exitosa con origen Caja de Ahorro, sin embargo, seguen siendo rechazadas aquellas con origen/destino TP o TC (persistia un problema con el API Autorizado y Autorizar WS que gestiona el participante Cabal)
- a partir de las 01:14:02 se registra la primera transaccion exitosa con origen/destino TC o TP, quedando asi resuelto todos los escenarios.
- Revisando las transacciones registradas por el Autorizador... se identifica una ventana sin transacciones que va desde las 22:08:45 hasta las 22:30:13.
...
SOLUCION APLICADA
- Se reiniciaron los Backend de DIMO
- Se reinicio el listener de la Base de Datos del SIcoop.
...
SOLUCION DE FONDO
- Establecer procedimientos para realizar tareas criticas que sean service afecting.
- Establecer ventanas de mantenimientos dentro de un periodo de bajo trafico.