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- Como primera medida, se solicito a TI reiniciar el backend1 y backend2, sin resultado positivo.
- Se solicito tambien, reiniciar el servicio autorizador-ws (tomcat en el servidor 10.5.1.33), sin resultado positivo.
- Como el problema persistia, se solicito reiniciar fisicamente el servidor backend1 y backend2, sin resultado positivo.
- Revisando mas a fondo los logs se identifico que el error se daba por timeout, es decir el backend no recibia respuesta del autorizador-ws.
- Se solicito entonces reiniciar fisicamente el servidor que aloja al autorizador-ws, sin resultado positivo.
- Como la version actual del autorizador-ws no mostraba ninguna informacion significativa, se procedio a actualizarlo de modo a tener mas informacion para el diagnostivo del problema que experimentaba el autorizador-ws.
- Revisando los logs del autorizador-ws se identifico una demora de mas de 60seg en responder a las solicitudes del backend de DIMO... razon por la cual se estaban dando los errores. El motivo por el cual se ejecuta la autorizacion en el CEIBO, pero para el SICOOP la transaccion es rechazada.
- Revisando mas en detalle el log del autorizador-ws se identifica una demora de 10 seg para ejecutar la autorizacion de adelanto, y otros 35 seg en registrar la transaccion en la tabla CEIBO_LOG.
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- En base a esta revision se modifico el codigo del autorizador-ws para evitar el registro en el CEIBO_LOG logrando con eso reducir los tiempos de ejecucion.
- El fix en el autorizador-ws se implemento a las 04:31 hs aprox. y la primera transaccion satisfactoria ingreso a las 04:32 hs.
Se identifico una demora importante en la ejecucion en la comunicacion entrel el AUTORIZADOR-WS y el CEIBO, pero no identificamos el motivo de esa demora.
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