...
- Se solicito los logs de los Backend de DIMO, el backend 1 y backend2, y en una primera revision se identifico un problema con el API-AUTORIZADOR (segun se ve en la imagen adjunta).
...
- Como primera medida, se solicito a TI reiniciar el backend1 y backend2, sin resultado positivo.
- Se solicito tambien, reiniciar el servicio autorizadorAutorizador-ws (tomcat en el servidor 10.5.1.33), sin resultado positivo.
- Como el problema persistia, se solicito reiniciar fisicamente el servidor backend1 y backend2, sin resultado positivo.
- Revisando mas a fondo los logs se identifico que el error se daba por timeout, es decir el backend de DIMO no recibia respuesta del autorizadorAutorizador-ws.
- Se solicito entonces reiniciar fisicamente el servidor que aloja al autorizadorAutorizador-ws, sin resultado positivo.
- Como la version actual del autorizadorAutorizador-ws no mostraba ninguna informacion significativa, se procedio a actualizarlo de modo a tener mas informacion para el diagnostivo del problema que experimentaba el autorizadorAutorizador-ws.
- Revisando los logs del autorizadorAutorizador-ws se identifico una demora de mas de 60seg en responder a las solicitudes del backend de DIMO... razon por la cual se estaban dando los errores. El motivo por el cual se ejecuta ejecutaba la autorizacion en el CEIBO, pero para el SICOOP la transaccion era rechazada.
- Revisando mas en detalle el log del Autorizador-ws se identifica una demora de 10 seg para ejecutar la autorizacion de adelanto, y otros 35 seg en registrar la transaccion en las tablas CEIBO_LOG. Tiempos muy altos para operaciones muy sencillas con la Base de Datos.
...
En el modulo AUTORIZADOR-WS se redujeron la cantidad de accesos a la base de datos, recompilo e implemento en produccion.
...
SOLUCION DE FONDO
Monitorear el comportamiento del Autorizador-WS.
...