Page History

...

...

DESCRIPCION 

Se reportan fallos de operaciones en DIMO. "las operaciones que hacen los usuario no esta llegando... son operaciones desde las 22hs. 

...

BITACORA 

• Revisando el SIcoop Gateway se identifica que las primeras transacciones con problemas se iniciaron a las 21:49 hs. y afectaban las operaciones que involucraban las TC o TPs como origen o destino. Las demas operaciones no se vieron afectadas como transferencias desde caja de ahorro a bancos y cooperativas, pago de servicios desde caja de ahorro, compras Bancard QR desde caja de ahorro.
• Identificamos tambien que no se afectaban las operaciones en POS y ATM.
• Con este primer analisis identificamos que el problema se acotaba a las operaciones con TC/TP dentro del ecosistema DIMO/SICOOP .
• Se solicito la colaboracion del equipo de TI para dar soporte para identificar el origen del inconveniente reportado.

• Se solicito los logs de los Backend de DIMO, el backend 1 y backend2, y en una primera revision se identifico un problema con el API-AUTORIZADOR (segun se ve en la imagen adjunta).

...

Se identifico una demora importante en la comunicacion entrel el AUTORIZADOR-WS y el CEIBO, principalmente para los procesos de insert en la base de datos... pero no identificamos el motivo de esa demora.

...

SOLUCION APLICADA 

En el modulo AUTORIZADOR-WS se redujeron la cantidad de accesos a la base de datos, recompilo e implemento en produccion.

...

SOLUCION DE FONDO 

Monitorear el comportamiento del Autorizador-WS hasta identificar el motivo de la demora en los procesos de base de datos.