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| Fecha Documento |
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| Estado del Documento |
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| Autor | Hugo A. Diaz Parra |
| Informador | Rocio Rodriguez |
| Version | 24019.1 |
| Ticket | 4641 |
| Resumen | Inconvenientes DIMO |
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DESCRIPCION
Se reportan fallos de operaciones en DIMO. "las operaciones que hacen los usuario no esta llegando... son operaciones desde las 22hs.
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BITACORA
- Revisando el SIcoop Gateway se identifica que las primeras transacciones con problemas se iniciaron a las 21:49 hs. y afectaban las operaciones que involucraban las TC o TPs como origen o destino. Las demas operaciones no se vieron afectadas como transferencias desde caja de ahorro a bancos y cooperativas, pago de servicios desde caja de ahorro, compras Bancard QR desde caja de ahorro.
- Identificamos tambien que no se afectaron afectaban las operaciones en POS y ATM.
- Con este primer analisis identificamos que el problema se acotaba a las operaciones con TC/TP dentro del ecosistema DIMO/SICOOP .
- Se solicito la colaboracion del equipo de TI para dar soporte para identificar el origen del inconveniente reportado.
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Se identifico una demora importante en la comunicacion entrel el AUTORIZADOR-WS y el CEIBO, principalmente para los procesos de insert en la base de datos... pero no identificamos el motivo de esa demora.
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SOLUCION APLICADA
En el modulo AUTORIZADOR-WS se redujeron la cantidad de accesos a la base de datos, recompilo e implemento en produccion.
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SOLUCION DE FONDO
Monitorear el comportamiento del Autorizador-WS hasta identificar el motivo de la demora en los procesos de base de datos.