AUTOR
| Fecha Evento |
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| Fecha Documento |
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| Estado del Documento |
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| Autor | Hugo A. Diaz Parra |
| Informador | Oscar Barrios |
| Version | 221221.01 |
| Ticket | 2965 |
| Resumen | Problema con transacciones de participante 1600 |
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DESCRIPCION
Se verificó un problema para transaccionar con el participante 1600.
Las peticiones iban al autorizador, se procesaban en CEIBO pero no se tenía una respuesta hacia el SICOOP lo que hacía que se cancele la operación.
Se reportaron problemas con las transacciones DIMO/SICOOP, el usuario DIMO no podía realizar transacciones desde o hacia sus TCs/TPs.
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BITACORA
En fecha 12/12/2022 14:30:00 aprox. se reporta un problema con las transacciones DIMO/SICOOP. El escenario reportado indicaba que el CEIBO aprobaba las transacciones pero el SICOOP las rechazada.--
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Finalmente, NO se identifico con precisión el origen el problema.--
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SOLUCION APLICADA
Como primera medida se re-inicio el servicio del Autorizado-Ws, sin resultado positivo, el problema persistía. Finalmente, se solicito reiniciar físicamente el servidor que aloja al Autorizador-WS.--
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SOLUCION DE FONDO
Al no identificarse el origen del problema, recomiendo aplicar las siguientes medidas para mitigar la reaparición de este tipo de incidentes:
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