[FOR_SIS06 Incidente NNNN denominacion]

DESCRIPCION 

En la madrugada del 28-Mayo-2023 se reportaron rechazos de transacciones POS y ATM de Bancard.

BITACORA 

• A las 00:10 hs del sabado 28-Mayo, Cesar Gonzalez nuestro jefe de Operaciones me informa sobre un correo de Bancard que indica problemas con las transacciones con tarjetas Panal y Cabal.

• Revisando otros sistemas, se comprobo que tanto DIMO como el SICOOP Gateway (transferencias y Pagos x Infonet) presentaban inconvenientes. Cabe mencionar que no me fue posible acceder por VPN para revisar el autorizador y otros sistemas.
• Se identificaron errores en DIMO y en el SICOOP Gateway.

• Se identifica en el SICOOP Gateway el inicio de los problemas de transferencia, la ultima operacion satisfactoria con Bancard fue a las 23:43.00 del dia 27-Mayo.

• En el Autorizador Xpress (en Base de Datos) no se registraron transacciones en una ventana que va desde 2023-05-27 23:43:09 hasta las 2023-05-28 00:32:13.

• En el Autorizador Local tambien se visualiza un corte en las transacciones que ingresanban por el jPOS Local (operacion con POS y ATM). La ultima operacion exitosa fue a las 23:42:49, y la primera luego del inconveniente fue a las 00:20:28. Mientras que transacciones que ingresaban via SICOOP si se autorizaban satisfactoriamente, dentro del rango del inicidente.

SOLUCION APLICADA 

[Indicar la solucion rapida aplicada]

SOLUCION DE FONDO 

[Recomandaciones para resolver o mitigar]