DESCRIPCION 

Fallos generales en los Sistemas de CEIBO, DIMO y SICOOP durante y despues de reinicio del equipo de comunicaciones Firewall.

BITACORA 

• La comunicacion con el equipo de TI (Borgi) se inicia a las 22:46 del dia 01-Jun-2023, con el objetivo de realizar pruebas del autorizador jPOS XPress, pero durante esa tarea comunique que DIMO presentaba mensajes de error que avisaban de problemas de comunicacion.

• Al revisar los logs se identifican errores por problema de conexion con la base de datos del SIcoop.

• Tambien se registaron errores en el CRM 

• Revisando los registros del Gateway SICOOP vemos una ventana  donde no se registraron transacciones que va desde 23:21:55 las 23:49:33

• Aproximadamente a las 23:39 Borgi me informa que inicia el procedimiento para re-inicar los Backend de DIMO, el cual culmino a las 23:50 hs, pero al realizar pruebas se verifica que el problema persistia.

• A las 00:01 Borgi me informa que detectaron errores en el listener de la base de datos del SICOOP , y estaban en proceso de re-iniciarlo. El cual culmino a las 00:09 aprox. Al realizar pruebas se comprobo que las transacciones con cajas de ahorro se procesaban satisfactoriamente, pero las que involucraban TC o TP no se procesaban satisfactoriamente.

SOLUCION APLICADA 

[Indicar la solucion rapida aplicada]

SOLUCION DE FONDO 

[Recomandaciones para resolver o mitigar]