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| Autor | Hugo A. Diaz Parra |
| Informador | Mirian Cabrera |
| Version | 240222.1 |
| Ticket | 0004785 |
| Resumen | Problemas de procesamiento con el SICOO y Tarjetas |
Se reportaron problemas con el procesamiendo de transacciones con el SIcoop y el procesamiento de tarjetas.
A las 11.10 aprox. nos informaron de inconvenientes con el SIcoop por un lado y por otro con el procesamiento de las operaciones que llegan desde Bancard y Bepsa para las operaciones con tarjeta.
Inmediatamente se reporto a TI para su revision. Identificaron que las conexiones a las Base de Datos del SIcoop estaban al limite rechanzando nuevas conexiones, afectando el correcto funcionamiento de DIMO y de las operaciones como transferencias, compras, y pago de servicios del SIcoop. Otros sistemas afectados fueron... fallo en el uso del CRM, fallo en el acceso a la consola web del Gateway SIcoop y fallo en el Clife (modulo para facturacion electronica).
Posteriormente al revisar el reporte del SIcoop se identifica una ventana donde no ingresaron las transacciones desde las 11:01:08 hasta las 11:24:51
[Indicar la solucion rapida aplicada]
[Recomandaciones para resolver o mitigar]