Reclamos de Validación OTP

1ER PASO

Se debe comprobar el estado del usuario en la BD SICOOP_PROD, se debe verificar:

Si existe la cuenta.
Si los datos corresponden a los que nos facilitaron en el reclamo.
El estado de la validación de OTP que posee .
La fecha de creación de la cuenta.

Script a utilizar para comprobar el estado del usuario en la BD SICOOP_PROD

Parámetro a modificar: d.ci

select * from dimo_sicoop.d_cliente d where d.ci='4722847'

2DO PASO

Se debe comprobar si el usuario tiene la cuenta y la tp activa dentro de la BD BAPY_PROD.

Script a utilizar para comprobar el estado de cuenta del usuario en la BD BAPY_PROD.

Parámetro a modificar: c.documento

select * from creditopy.cuentas c where c.documento like '%4722847'

Script a utilizar para comprobar el estado de TP del usuario en la BD BAPY_PROD.

Parámetro a modificar: c.documento

select * from creditopy.tarjetas c where c.documento like '%4722847'

3ER PASO

Se debe comprobar el estado de cuenta y tarjetas, al ejecutar el script nos debe retornar un '1' significa que el usuario se encuentra activo y '70' si por algún motivo se encuentra anulado.

Para ejecutar este script debemos pasarle a un compañero o persona encargada del departamento de IT que pueda ejecutarlo en la BD BAPY_PROD y nos retorne el resultado de modo a corroborar que se encuentre todo correcto.

Script a utilizar para comprobar el estado de cuentas y tarjetas del usuario en la BD BAPY_PROD.

Parámetro a modificar: t.documento

-- si es 1 es activo si es 70 en anulada
select estado_ct(t.numero_cuenta,'C')
         from creditopy.tarjetas t
         where t.emisor=115
         and t.documento like '% 4186036;

4TO PASO

Para poder forzar la activación de OTP se deben cumplir todos los pasos anteriores y verificar que se encuentre correcto:

Que la cuenta exista y los datos correspondan a los que nos facilitaron en el reclamo.
Que tenga una cuenta asociada del emisor 115(dimo).
Que tenga una tarjeta asociada del emisor 115(dimo).
Que el estado de cuenta se encuentre en '1'.

Para ejecutar este script debemos pasarle a un compañero o persona encargada del departamento de IT que pueda ejecutarlo en la BD BAPY_PROD.

Script a utilizar para forzar la validación de OTP de '0' a '1'.

Parámetro a modificar: d.ci

update dimo_sicoop.d_cliente d
       set d.activacion_otp=1
       where d.ci='7657751';

5TO PASO

Comprobar con ATC que el usuario pueda acceder correctamente a su cuenta y ver su TP DIMO, luego de eso se habrá solucionado el inconveniente.

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