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| Fecha Documento |
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| Autor | Hugo A. Diaz Parra |
| Version | 240306.1 |
| Resumen | Bitacora de Eventos |
| FECHA | DESCRIPCION | COMENTARIOS |
| Ataque DDoS | Ataque para denegacion de servicios a la infraestructura de DIMO. |
| Fraudes por phishing | Fraude generado a partir de robo de informacion al usuario Dimo. |
| Cambio de correo y nro. de telefono en DIMO | Fraude a partir de una vulnerabilidad de DIMO para el cambio de correo y nro. telefonico. |
| Problema de acceso a DIMO, Acceso Cabal y Sicoop Caja | Fallo en los accesos a los servicios de Cabal. Se identifico un ataque por denegacion de servicio que afecto a empresas con equipos de ruteo CISCO en el front. Con ayuda del soporte de la empresa Netlogic se procedio a bloquear al IP malisiosa. |
| Error en el actualización diaria | Fallo en el procesamiento de Pagos en la Diaria, se identificaron 2 cuentas que ingresaron con montos decimales que afectaron los controles realizado por el proceso. Se identificaron las cuentas y realizo la correccion. El efecto colateral fue la duplicacion de pagos, los detalles de las tareas ejecutadas estan en el ticket asociado. |
| Problemas de acceso a la aplicacion DIMO. Pantalla blanca. | Problemas para levantar la aplicacion DIMO y aplicaciones personalizadas, pantalla blanca. Se identifico que el problema de debio a problemas de RED del proveedor Tigo a mas del router principal que supero la cantidad recomendada para nateos. |
| Fallo en la carga de archivos de pago de la fecha | Fallo intermitente en el procesamiento del autorizador afectando operaciones con plastico y SIcoop con el participante 1600. Se detectaron registros en la tabla log_transac_cr con el campo IDAUT duplicados con registros de fecha 01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08 y 09 de Enero no eliminados por el proceso de la diaria. Se eliminaron del log_transac_cr los registros que originaron el incidente. El incidente inicio a las 16:16 y fue resuelto a las 18:13 hs. |
| Fallo con operaciones con TCs/TPs en el SIcoop | Se registran errores en el SIcoop en todas las operaciones que involucran al participante 1600 desde las 00:00 hs por problemas de conversion del año bisiesto (fecha 29-feb-2024) en el autorizador-ws. Se aplico fix en el autorizador ws. Fue resuelto a las 09:52hs. |
| Problemas con las transacciones SICOOP y Tarjetas | Problemas de internos de conexion. El incidente afecto operaciones con tarjeta y las transacciones del SICOOP, y duro desde las 11:01 hasta las 11:46. Se reiniciaron el jpos-local y el jpos-internacional. No se identifico la causa de los fallos de conexion. |
| Error en compras QR en DIMO | Luego de revisar el reporte del Sicoop Gateway se confirmo que el error se daba unicamente para las compras con QR de Bancard (participante 4001). No afecto a transferencia a Bancos ni pago de servicios de Infonet Cobranzas, ni las operaciones con tarjetas. |
| Incovenientes Dimo | Revisando el SIcoop Gateway se identifica que las primeras transacciones con problemas se inician a las 21:49 hs. y afectaban las operaciones donde estaban involucradas las TC o TPs como origen o destino. El fix en el autorizador-ws se implemento a las 04:31 hs aprox. y la primera transaccion satisfactoria ingreso a las 04:32 hs. |
| Error en la generación de extracto de Panal | Se identifico la cuenta que no permitia la generacion del archivo txt de extractos de Panal fue la cuenta 400004679905. Se procedio a modificar su periodo de impresion para no ser incluida en el proceso de generacion. |
| 11/12/23 | Problemas con transacciones con Bancard | Intermitencia en los servicios de Bancad afectando transferencias, Infonet Cobranzas y Compras con QR. La primera transferencia rechazada por el inconveniente con Bancard fue a las 12:38:49. Las transacciones a Bancard fueron reestablecidas a las 17:31:36 según se constata en el Gateway. |
| 23/11/23 | Error en la facturación de Cooperativa Universitaria | Error de carga en el nro de cuenta de un tarjetahabiente del emisor 50. |
| 17/11/23 | Error de Facturación | Problemas en la Base de Datos del CEIBO (unable to extend index in tablespace). |
| 27/10/23 | Incidente en HW de servidores Vmware | Se reporto un mensaje que necesito reinicio del servidor Vmware con IP 10.5.2.219, y reinicio de los servicios afectados. |
| 10/10/23 | Transferencias con inconvenientes | Se constato que no obteníamos respuesta de Bancard a nivel de WS pero a nivel de ISO la transacción se realizaba correctamente por lo cual de su lado quedaba como aprobada y concretada. Desde Bancard confirmaron que tuvieron un inconveniente a nivel de Base de Datos desde las 15:01 hs hasta las 16:02 hs aproximadamente. Bancard reverso las transacciones con inconveniente. |
| 06/10/23 | Error en el proceso de la diaria | De acuerdo al mensaje de error reportado "ORA-20001: ORA-01013: user requested cancel of current operation", la orden de cancelación fue externa. |
| 04/10/23 | Error en el proceso de la diaria | En proceso de Promociones., el problema se debió a que generó un beneficio de tasa a un cupón de reverso de cuotas. |
| 28/09/23 | Error de transferencias salientes a Bancos por Xpress | Análisis de las transacciones a Bancard rechazadas en la fecha 28/09/2023, se verificaron varios casos en el Portal de Bancard y se observa que el rechazo de las transacciones provenían de la Cuenta Bolsa del Banco Continental. |
| 25/08/23 | Error en el @CCESO CABAL | Problemas de performance en consulta Histórico de Cuentas en el Acceso Cabal. Se corrigieron las consultas para forzar la utilización de indices. |
| 24/08/23 | Transferencias rechazadas en Sicoop aprobadas en Bancard | Las transacciones eran rechazadas para todos los servicios de Bancard, dichos rechazos se iniciaron aprox. a las 14:19:47 y finalizaron 15:08:51, afectando los servicios de transferencias, compras con Bancard QR y pago de servicios de Infonet. Con la colaboracion de los compañeros de Infraestructura (Luis Basualdo) se identico un proceso de consulta que consumia recursos de la base de datos OLPY. |
| 10/08/23 | Problemas en el Backend de DIMO | Se identificaron intermitencias en el envio de SMS, Dimo y Loyalty. Se detecto el problema en el Backend2 que en el proceso de clonacion no se configuro adecuadamente el DNS, no estaba resolviendo las URLs de los servicios web. |
| 26/07/23 | Actualizacion del SICOOP | Se reportaron inconvenientes luego de la actualizacion del SICOOP Server. El soporte de Tesabiz (Hilcer) indico que falto aplicar las actualizaciones en el Gateway SICOOP |
| 16/07/23 | Cambio de FIREWALL | No se logró realizar al tarea de reemplazo del equipo de comunicación (Firewall) por problemas con las Versiones de los sistemas Operativos de equipos antiguos. Afectación del servicio. |
| 16/07/23 | Problemas con el SICOOP | Problemas en la Base de Datos del SICOOP. Se indentifico problemas de tablespace en la Base de Datos. |
| 03/07/23 | Demora en responder a BANCARD Xpress | Se detectaron inconvenientes en las operaciones de transferencias, pagos de servicios de infonet y compras con QR. El inconveniente inicio de manera intermitente a las 9:34 y fue subsanado a las 10:10 aprox. No se identifico el origen del problema. |
| 15/06/23 | Problemas de transferencia a Bancos | Problemas detectados desde las 14:18 hasta las 14:29 aprox. Mensaje identificado en la mensajería SICOOP "EMISOR DESCONECTADO - PROBLEMAS EN LINEA". Retardo en el procesamiento de la mensajería ISO/Xpress. No se identifico el origen del problema. |
| 08/06/23 | Transaciones sospechosas desde el Uruguay | Desde el área de atc se nformo que un usuario desconoce una compra ingresada desde el Uruguay. Se aplicaron las mismas reglas de control a Uruguay y Argentina |
| 01/06/23 | Reinicio de equipo de comunicaciones Firewall | Revisando las transacciones registradas por el Autorizador... se identifica una ventana sin transacciones que va desde las 22:08:45 hasta las 22:30:13. Tambien se identificaron problemas de conexión interna con la Base de Datos del Sicoop. Se reiniciaron servidores y listener de la base de datos del Sicoop. |
| 31/05/23 | Problema cons servicios Bancard Xpress | Desde las 21:39 hasta las 22:05 aprox. Afecto los servicios de Pagos con QR, Transferencias y Pago de Servicios. El problema se origino en nuestro banco sponsor (Continental). |
| 28/05/23 | Rechazo de transacciones con Bancard | En el rango de las 23:42:40 hasta las 00:20:28 aprox. se identifica un problema de comunicación entre el JPOS Local y la cola de datos del Oracle. En el rango de las 23:43:09 hasta las 00:32:13 aprox. se identifica un problema de comunicación entre el jPOS xPress y la cola de datos del Oracle. En ambos casos el problema se resolvio re-iniciando el jPOS. |
| 19/05/23 | Fallo en el acceso al portal de Loyalty | Fallo en los servicios web de Loyalty (uruguay). El problema fue resuelto el dia sabado 20. |
| 27/04/23 | Intermitencia en el acceso a DIMO | Fallo en el enlace de Fibra Optica de Personal. |
| 25/03/23 | Fallo en actualización del SICOOP | Fallo la actualización del SICOOP. No se tuvo en cuenta las precedencias de las actualizaciones. |
| 25/03/23 | Saldo de la Prepaga DIMO no coincide con su detalle | Fallo el proceso de recalculo de disponibles. Una actualización del procedimiento almacenado fue el motivo del error. |
| 26/02/23 | Fallo en SICOOP | Fallo en la red de datos de TIGO. Problemas con los servicios de Bancard. |
| 22/02/23 | Fallo en DIMO | Backend2 con problemas de recursos (excesivo uso de CPU) |
| 19/01/23 | Error Generación de Pagos CEIBO VISUAL BASIC | Se procedió a realizar la corrección de los datos. |
| 16/01/23 | Error Generación de Pagos CEIBO VISUAL BASIC | Se procedió a realizar la corrección de los datos. |
| 29/12/22 | Timbrado vencido en facturas de comercios PANAL de Diciembre 2022 | Facturas generadas con el timbrado vencido. Se procedió a reestablecer las tablas a los valores previos a la facturación de comercios Panal. |
| 23/12/22 | Facturación 91 Credivill error | Fallo en el calculo de comisión para el rubro 3690. Se completo la parametrizacion del rubro 3690, indicando los valores para el calculo de comisión |
| 23/12/22 | Cambio de logo en los extractos de PANAL y CABAL | El PlanetPress no tomo correctamente el nuevo logo de la CU. Se recurrio al soporte internacional para resolver el inconveniente. |
| 12/12/22 | Problema con transacciones del participante 1600 | Fallo en el procesamiento de transacciones con el participante 1600. |
| 25/11/22 | Facturacion 91 Credivill error | Error en el proceso de facturación del emisor 91 |
| 24/11/22 | Rechazos de transacciones a Bancard | Se rechazaban las transacciones que involucraban uso del XPRESS |
| 10/11/22 | Problemas de transacciones con Bancard | Se reportaron problemas de transferencia, compras QR y pago de servicios con BANCARD. Problemas con el banco sponsor (Continental) |
| 31/10/22 | Fallo de transacciones con Bancard | Desde las 22.30 hasta las 23.30 aprox. se presentaron problemas con transferencias, pago de servicios y compras con QR de Bancard. Se logran encontrar transacciones correspondientes a Pagos de Servicios y se constata que en la mayoría de casos el rechazo proviene de parte de Bancard por errores como "P142 - TRANSACCION RECHAZADA POR LA ENTIDAD DEL FACTURADOR (472307902)" |
| 20/09/22 | Error facturación Medalla Milagrosa ciclo 3 | Fallo en la generación de extractos. Error de CIUDAD NO ENCONTRADA en el CIEBO en el proceso cobol 044. Retraso general en los procesos y generación de maestros y reportes. |
| 09/09/22 | La actualización monetaria diaria NO CIERRA | Fallo en finalizar la DIARIA, en especifico en el reporte de la MONETARIA. Se continuo con el proceso de facturación. Fallo detectado en transacciones y monetaria del emisor 122. |
| 06/09/22 | Fallo en el GATEWAY SICOOP | Problemas de recursos en el servidor SICOOP. |
| 08/08/22 | Migración SICOOP | Se procedió a migrar la base de datos del SICOOP al ODA |
| 24/07/22 | Migración BAPY/CEIBO | Se procedió a migrar la base de datos BAPY/CEIBO al ODA (Oracle Database Appliance) |
| 18/07/22 | Fallo en el GATEWAY SICOOP | Servidor saturado de conexiones. CPU al tope. Se re-inicio el wildfly para restaurar el servicio del gateway. |
| 11/07/22 | Fallo en compras Bancard QR | Identificador de transacción duplicado con otras entidades de Bancard. Se procedió a levantar el valor del identificador al millón |
| 09/07/22 | Inconveniente con el QR y transferencias | Fallo de procesamiento de QR y transferencia desde CU 24hs. Se identifico que el problema estuvo en el Nginx (frontal) |
| 28/06/22 | Caída de Transacción con Coop. Nemby | Fallo de operaciones transaccionales, las consultas responden correctamente. |
| 27/06/22 | Fallo del Backend 1 de DIMO | Fallo al implementar los objetos WARs en el Backend1. TI procedio a resetear el Wildfly del Backend1. |
| 19/06/22 | ERROR DURANTE PRESENTACIÓN DE CAPTURA | Falto parametrizar retenciones para el emisor 119. |
| 02/06/22 | Fallo del Backend 1 de DIMO | Fallo al implementar los objetos WARs en el Backend1. TI procedio a resetear el Wildfly del Backend1. |
| 28/05/22 | Fallo en Transferencias DIMO/SICOOP | En el tablespace DATOS del SICOOP, el datafile llego a su límite de extensión, la tabla GATEWAY.T_LOGSERVICE de la Base de Datos SICOOP ya no pudo escribir. |
| 27/05/22 | Error facturacion entidad 121 | Error en la parametrizacion del emisor. Se encuentra que se toma del punto 8 de la planilla de parametros del emisor, del ítem 'Cobra I.V.A S/N' que no corresponde a dicho indicador, sino a la parametrización de aplicación de IVA a los intereses de cuotas. |
| 07/05/22 | App DIMO en Play Store apunta a Preproduccion | Por error el proveedor de la App levanto la version de DIMO Test al Play Store de google. El fallo pudo ser resuelto el dia domingo a las 08:00hs aprox. cuando estuvo publicado la version correcta. Se aplicara nuevo procedimiento para publicar las apps. |
| 04/05/22 | REPORTES DE FECHA 27-04-2022 QUE NO SE VISUALIZAN EN EL PORTAL ESTADISTICO | Fallo asociado al inconveniente de fecha 27-04-2022 |
| 04/05/22 | GENERACIÓN LIBRO VENTAS IVA | Se confirma que el job de generacion mensual para los emisores que se debe ejecutar el 01 de cada mes por error quedo parametrizado para el 4 de cada mes. Se ajustaron los procesos para generar los archivos. |
| 03/05/22 | El Emisor 115 no realizo el cierre del mes de abril | Se encontraron estos errores: -TIPO_DATO TD_REGISTRO TD_SECUENCIA DESCRIPCION USUARIO FECHA BITACORA_ID. CIERRE_TP EmisorTP_115 334776077 Error. Fin anormal: ORA-01403: no data found DIMO 01/05/2022 00:05:31 0501000501380560000 Se identifico una cuenta con datos incorrectos en su creación La cuenta en cuestión tiene el registro inicial de “Saldos Cuentas” pero para Febrero 2022 |
| 27/04/22 | Error Procesar Promocion de Cupones | Error (ORA-01013: user requested cancel of current operation) cuyo origen real no se puede precisar cancelo el proceso de Promo de Descuentos. Se procedio a deshacer lo procesado y lanzar de vuelta el proceso. |
| 23/04/22 | Impresora lanzo error | A causa de un error en la impresora no se pudo continuar con la impresion de la entidad Capiata. Se trabajo sobre el archivo de extractos del emisor Capiata para imprimir los extractos faltantes. |
| 08/04/22 | Error CRM - Wildfly 18 | El servidor backend1 quedo sin memoria libre. Se movio el war del CRM a otro servidor. |
| 07/04/22 | Problemas con las transferencias, no cerró el ciclo Tesabiz | No se ejecuto el proceso agendado en el SICOOP. Hilcer (Tesabiz) lo re-agendo para su ejecucion. |
| 06/04/22 | Problemas de sincronización de horas en el SICOOP | Fallo de sincronización de horas en servidores del SICOOP |
| 27/03/22 | Problemas en el Sicoop Gateway | Luego del re-inicio programado, se detectaran 2 (dos) modulos que no levantaban correctamente en el Wildfly. Luego de una conferencia con Hilcer (Tesabiz) se aclaro que tales modulos no corresponden al Sicoop Gateway. |
| 25/03/22 | Problemas de envio de SMS | Fallo de conexión con proveedores externos de SMS. El inconveniente fue resuelto por TI. |
| 24/03/22 | Problema en el Backend1 de DIMO | Fallo en el backend1 de DIMO. Se resolvio limpiando el wildfly del backend1 y levantando los modulos uno x uno. La tarea fue ejecutada por TI. |
| 23/03/22 | Problema en el Backend1 de DIMO | Fallo en el backend1 de DIMO. Se detectaron modulos (war) que no iniciaban correctamente. Se resolvio limpiando el wildfly del backend1 y levantando los modulos uno x uno. La tarea fue ejecuta por TI. |
| 21/03/22 | Problemas en el funcionamiento de DIMO | Se detectaron inconvenientes en varios servicios de DIMO. Se identifico problemas con el servicio DNS. La tarea fue resuelta por TI. |
| 16/03/22 | Fallo de servicios de DIMO | Fallo en servicios del Servidor 10.5.1.19 (backend2), se detectaron modulos (war) que no iniciaban correctamente. Se resolvio clonando el servidor 10.5.1.18 (backend1), limpiando el wildfly y levantando los moudlos uno x uno. La tarea fue ejecutada por TI. |