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| Estado del Documento |
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| Autor | Edgar Rojas |
| Informador | Celia Echeverria |
| Version | 240416.1 |
| Ticket | https://sistemas.cabal.coop.py/view.php?id=4963 |
| Resumen | Saldos negativos en Diaconia Prepaga |
DESCRIPCION
Por este medio, se reporta casos de usuarios donde se observa que cuentan con saldo deudor.
Además se observa que se encuentran realizando extracciones por importe superior al monto desembolsado.
BITACORA
Para los emisores prepagos los desembolsos se realizan por Ajustes tipo Crédito, pero debían esperar la finalización de la Diaria para que esos créditos sean reales para la cuenta.
Entonces solicitaron para la entidad Tokoite en julio 2020 un proceso por el cual se disponga de esos fondos al momento del desembolso, este fondeo es una transacción procesada en el Autorizador e impacta al momento en el disponible.
En general todas las transacciones (compras, retiros, cargos, ajustes o fondeos, etc) procesadas permanecen 1 día hábil y se marcan para su paso al Histórico en el Proceso de Captura del siguiente día hábil.
Causa:
El Ajuste y el Fondeo se realizan el mismo día por lo que el Ajuste al finalizar la Diaria (Replicación y Pasaje al Histórico) ya es parte del Saldo Consolidado de la Cuenta pero como el Fondeo sigue aún vigente SE SUMAN dando lugar un Disponible incorrecto.
Las cuentas Pre Pagas no deben tener Saldo Actual positivo:
Para controles diarios se puede hacer uso del archivo Maestro de la entidad. Se puede observar muchas cuentas con Saldo Actual.
En color rojo las cuentas con Saldo Actual debido a las extracciones realizadas el 28 de diciembre (previo feriado bancario) y procesadas el martes 2 de enero 2024 (primer día habil).
Las cuentas de las entidades pre pagas no deben tener morosidad:
El primer Informe de Morosidad generado para la entidad data del 26 de junio del 2023.
Se puede verificar en el Informe de Morosidad del 13 de febrero del 2024 las 3 cuenta que realizaron las extracciones cuestionadas ya entraron en mora.
En la segunda página del reporte resaltan las 3 cuentas por el Saldo que Conforma la Deuda Total
Al 16 de abril se tiene Cargos al Cierre por un total de 6.360.000 generando un Saldo Actual de 4.730.289 gs.
Se sugiere activar el parámetro de Cargos en Línea y desactivar el de Cargos al Cierre.
SOLUCION APLICADA
SOLUCION DE FONDO
Se agrego un proceso que controla los Ajustes procesados y marca sus respectivos Fondeos para que se pasen al Histórico al finalizar la Diaria en el proceso de Replicación.