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Verificando con mas detalle el mensaje de error, se identifcio identifico un error en el proceso de Carga de Pagos-Emisores
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Ya a las 01:10 aprox. del dia 01-Junio me reportan reportan diferencias con los saldos en DIMO, sus movimientos de credito aparecen duplicados.
Nuevamente con el compañero Edgar Rojas revisamos los casos e identificamos que los pagos se habian duplicado, entendiendo que el proceso ejecutado a las 18:00 hs no reverso (no deshizo) sus modificaciones. Cabe aclarar este error se ubiese evitado con la ejecucion realizacion de los controles correspondientes durante el incidente y despues de finalizada la ejecucion de la Diaria.
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Los ajustes ingresados hasta este punto correspondian a ajustes temporales con una marca especial para su eliminacion o no procesamiemto y carga al BATCH CEIBO, entendiendo que esto estos ajustes deberian persistir hasta la ejecucion de la siguiente Diaria (que no fue tal).
En El proceso de cupones ejecutado en la madrugada del dia lunes 3-Junio elimino los movimientos de debito temporales y con ello los saldos quedaron nuevamente desajustados. Ya en horas de la mañana (8:30 aprox del mismo dia) se introdujeron nuevamente los movimientos de debito para ajustar correctamente los saldos.
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Luego de revisiones exaustivas de los casos afectados por el pago duplicado, se solicito al Dpto. de Sistemas aplicar los movimientos de debito/credito de modo a que el rubro de ajuste final sea el indicado, el 3514... esto se aplico el dia 05-junio.
Ya en dia jueves 06-junio, nuevamente desaparecieron los movimientos para ajustar los saldos de las prepagas . Una mala por una incorrecta aplicacion de los ajustes temporales introducidos en el CEIBO OLPY para las prepagas. Si bien, el error fue detectado rapidamente... ubieron movimientos en las prepagas dejando un total de 21 cuentas con saldo negativo con un monto total de -10.589.759 Gs. (a verficar)
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- Falta de control del proceso afectado en el incidente.
- Utilizacion de movimientos con comportamientos temporales (autorizaciones offline) en el OLPY para ajustar los saldos para el Autorizador.
- Utilizacion incorrecta del rubro de ajuste en las TCs.
- Utilizacion incorrecta de los ajustes en la prepaga DIMO.
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