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| Fecha Documento |
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| Estado del Documento |
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| Autor | Hugo A. Diaz Parra |
| Informador | Cesar Gonzalez |
| Version | 230530.1 |
| Ticket | 3734 |
| Resumen | Rechazos de transacciones a Bancard |
DESCRIPCION
En la madrugada del 28-Mayo-2023 se reportaron rechazos de transacciones POS y ATM de Bancard.
BITACORA
- A las 00:10 hs del sabado 28-Mayo, Cesar Gonzalez nuestro jefe de Operaciones me informa sobre un correo de Bancard que indica problemas con las transacciones con tarjetas Panal y Cabal.
- Revisando otros sistemas, se comprobo que tanto DIMO como el SICOOP Gateway (transferencias y Pagos x Infonet) presentaban inconvenientes. Cabe mencionar que no me fue posible acceder por VPN para revisar el autorizador y otros sistemas.
- Se identificaron errores en DIMO y en el SICOOP Gateway.
- Se identifica en el SICOOP Gateway el inicio de los problemas de transferencia, la ultima operacion satisfactoria con Bancard fue a las 23:43.00 del dia 27-Mayo.
- En el Autorizador Xpress (en Base de Datos) no se registraron transacciones en una ventana que va desde 2023-05-27 23:43:09 hasta las 2023-05-28 00:32:13.
- En el Autorizador Local tambien se visualiza un corte en las transacciones que ingresanban por el jPOS Local (operacion con POS y ATM). La ultima operacion exitosa fue a las 23:42:49, y la primera luego del inconveniente fue a las 00:20:28. Mientras que transacciones que ingresaban via SICOOP si se autorizaban satisfactoriamente, dentro del rango del inicidente.